Personvern og kjøpsbetingelser

3.1 Avtaleinngåelse

Når du bestiller en tjeneste fra oss, oppstår det en bindende avtale når du har godkjent våre betingelser og mottatt ordrebekreftelse. Bestillingsknappen er tydelig merket slik at det fremgår at bestillingen medfører en betalingsforpliktelse.

3.2 Priser og betaling

Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (MVA). Ved markedsføring av prisnedsettelser oppgis også den laveste prisen som har vært benyttet de siste 30 dagene før prisnedsettelsen. Betaling gjennomføres ved hjelp av Vipps. Ved betaling med Vipps overføres du til Vipps-appen for å godkjenne betalingen før du føres tilbake til vår nettside for å fullføre kjøpet.

3.3 Levering

Våre tjenester leveres digitalt via vår nettplattform. Tilgang til tjenestene gis umiddelbart etter bekreftet betaling, men senest innen 30 dager etter bestillingen i henhold til forbrukerkjøpsloven.

3.4 Angrerett

I henhold til angrerettloven har forbrukere normalt en angrerett på 14 dager ved kjøp av tjenester på nett. For digitale tjenester som Søknadsverket tilbyr, gjelder imidlertid følgende:

1. Angreretten bortfaller når levering av den digitale tjenesten har begynt, dersom:
   • Du uttrykkelig har samtykket til at leveringen kan begynne før angrefristen utløper
   • Du har erkjent at angreretten vil gå tapt når tjenesten er levert
   • Vi har gitt deg bekreftelse på alt dette

Ved bestilling av våre tjenester ber vi om ditt uttrykkelige samtykke til umiddelbar levering av den digitale tjenesten, og du erkjenner samtidig at angreretten bortfaller når tjenesten er påbegynt.

Vær oppmerksom på at kvalitetsvariasjon i resultater fra KI-baserte tjenester anses som en naturlig del av tjenestens karakter og utgjør ikke en mangel ved tjenesten som gir grunnlag for angrerett. Vi tilbyr en tjeneste som benytter kunstig intelligens til å lage utkast til søknader, og selv om vi streber etter høy kvalitet, kan resultatet variere basert på faktorer som inndata og spesifikke ønsker.

Dette begrenser imidlertid ikke dine øvrige rettigheter etter forbrukerkjøpsloven dersom tjenesten har vesentlige mangler som ikke skyldes normal variasjon i KI-generert innhold.

3.5 Reklamasjon

Dersom tjenesten har en mangel, kan du reklamere på tjenesten i henhold til forbrukerkjøpsloven. Du må reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget mangelen. En reklamasjon er rettidig hvis den skjer innen to måneder etter at du oppdaget mangelen. Reklamasjoner sendes til post@lassefosshaug.no.

Ved en berettiget reklamasjon kan du ha krav på utbedring, omlevering, prisavslag, erstatning eller heving av kjøpet, avhengig av mangelens art og omfang. Vi vil besvare din reklamasjon så raskt som mulig.

3.6 Kundeservice

Ved spørsmål om våre tjenester eller ved behov for hjelp, kan du kontakte oss på post@lassefosshaug.no.

3.7 Digital innhold og digitale tjenester

Våre tjenester omfatter digitalt innhold og digitale tjenester. I henhold til moderniseringsdirektivet implementert i norsk lov 1. oktober 2023, har du som forbruker særskilte rettigheter når du betaler for slike tjenester eller når du gir fra deg personopplysninger i bytte mot disse.

Vi forplikter oss til å:

• Levere digitalt innhold og digitale tjenester som samsvarer med beskrivelsen og avtalen
• Oppdatere innholdet i den tiden avtalen gjelder
• Informere om oppdateringer og endringer av betydning
• Gi deg tilgang til innholdet umiddelbart etter avtaleinngåelse, med mindre annet er avtalt

Dersom det skulle oppstå mangler ved våre digitale tjenester, har du rett til utbedring, prisavslag eller heving av avtalen i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning.

4.1 Behandlingsansvarlig

Søknadsverket v/ Lasse Fosshaug er behandlingsansvarlig for personopplysninger som samles inn og behandles i forbindelse med våre tjenester. Som behandlingsansvarlig er vi ansvarlige for å sikre at behandlingen av dine personopplysninger skjer i samsvar med gjeldende personvernlovgivning. Du kan kontakte oss på post@lassefosshaug.no.

4.2 Hvilke personopplysninger vi samler inn

Vi samler kun inn de personopplysninger som er absolutt nødvendige for å levere tjenesten:

• Kontaktinformasjon: Navn og telefonnummer som kreves for Vipps-betaling
• Brukerinnhold: Informasjon som du selv velger å laste opp eller legge inn i forbindelse med bruk av våre tjenester
• Minimal teknisk informasjon: Grunnleggende serverlogg via Cloudflare for sikkerhet og ytelse

Vi samler ikke inn informasjon om din nettleserhistorikk, sporer ikke dine aktiviteter utover vår tjeneste, og vi bruker ikke analyseverktøy for å profilere brukere.

4.3 Formål med behandlingen

Vi behandler personopplysningene dine utelukkende for følgende begrensede formål:

• For å levere den tjenesten du har bestilt
• For å gjennomføre betalingstransaksjoner via Vipps
• For å sikre teknisk stabilitet og sikkerhet på nettsiden
• For å overholde lovpålagte forpliktelser, herunder regnskapsloven

Vi bruker ikke personopplysningene dine til markedsføring, profilering, eller andre formål som ikke er direkte knyttet til leveringen av tjenesten.

4.4 Rettslig grunnlag for behandlingen

Vi behandler dine personopplysninger basert på følgende rettslige grunnlag:

• Nødvendig for å oppfylle avtalen med deg (GDPR Art. 6(1)(b))
• Nødvendig for å oppfylle rettslige forpliktelser (GDPR Art. 6(1)(c))
• Berettiget interesse i å drive og forbedre våre tjenester (GDPR Art. 6(1)(f))

4.5 Lagring og sletting

Vi lagrer dine personopplysninger i maksimalt 24 timer etter at tjenesten er levert. Det betyr at innhold du har lastet opp og genererte resultater automatisk slettes fra våre systemer innen dette tidsrommet.

Unntaket er opplysninger knyttet til selve betalingstransaksjonen, som i henhold til regnskapsloven må oppbevares i 5 år. Disse opplysningene begrenses til det som er lovpålagt å lagre og administreres av Vipps som vår betalingsleverandør.

4.6 Deling av personopplysninger

Vi deler kun dine personopplysninger med følgende tredjeparter når det er absolutt nødvendig:

• Vipps MobilePay AS (betalingstjeneste)
• Cloudflare (nettverksinfrastruktur og sikkerhet)

Vi har inngått nødvendige databehandleravtaler med disse aktørene for å sikre at dine opplysninger håndteres på en forsvarlig og sikker måte.

Vi selger aldri dine personopplysninger til tredjeparter, og vi deler ikke opplysningene med andre aktører for markedsføringsformål eller profilering.

4.7 Informasjonskapsler (cookies)

Søknadsverket bruker kun et minimum av nødvendige informasjonskapsler (cookies) for å sikre at tjenesten fungerer teknisk. Vi benytter ikke informasjonskapsler til markedsføring, profilering eller sporing.

De få informasjonskapsler som benyttes er begrenset til Cloudflare sitt sikkerhetssystem som beskytter nettsiden mot angrep og sikrer en stabil tjeneste. Du kan kontrollere bruken av informasjonskapsler gjennom innstillingene i din nettleser.

4.8 Dine rettigheter

I henhold til personvernforordningen (GDPR) har du følgende rettigheter:

• Rett til innsyn i personopplysningene vi har om deg
• Rett til å korrigere uriktige opplysninger
• Rett til å be om sletting av opplysninger
• Rett til å begrense behandlingen
• Rett til dataportabilitet
• Rett til å protestere mot behandling
• Rett til å trekke tilbake samtykke

For å utøve dine rettigheter, send en henvendelse til post@lassefosshaug.no.

4.9 Klagerett

Hvis du mener at vår behandling av personopplysninger ikke er i samsvar med gjeldende personvernlovgivning, har du rett til å klage til Datatilsynet (www.datatilsynet.no).

4.10 Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen. Eventuelle endringer vil bli kunngjort på vår nettside. Vi oppfordrer deg til å regelmessig sjekke denne personvernerklæringen for å holde deg informert om hvordan vi beskytter dine personopplysninger.